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Top 5 Fragen

Wie oft bekommt ihr neue Artikel?

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Ist auch eine Abholung möglich?

Du kannst uns vorher unter help@balibabes.shop schreiben, welches Produkt du suchst und dann ist eine Abholung bei uns in der Franz-Joseph-Str. 31 in München möglich. Bezahlen kannst du hier ebenfalls.

Eine persönliche Abholung im Lager leider nicht möglich.

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Wie lange dauert der Versand?

Wenn eine Bestellung bis 10:00 Uhr eingeht, dann wird sie, sobald alle Artikel verfügbar sind, noch am selben Tag versendet. Der Versand dauert 1-3 Werktage, je nach Auslastung des Versandunternehmens – darauf haben wir keinen Einfluss. Bitte beachte, dass an Feiertagen und Sonntags keine Zustellung erfolgt.

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Wo gebe ich meinen Rabatt- oder Gutscheincode ein?

Diesen kannst du im Warenkorb oder Checkout eingeben.

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Wie kann ich bestellen?

Du kannst alle verfügbaren Artikel ausschließlich über unseren Online Shop bestellen.

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Neue Fragen

Gutschrift Versandkosten

Bei Komplettretouren von Bestellungen unter 50 € werden die ausgelösten Versandkosten im Rahmen der Retourenverbuchung nicht zurückerstattet. Bitte habt Verstnädnis, dass eine Versendung von Artikeln und die Retoure bei uns hohe Kosten auslöst, welche wir als kleines Unternehmen nicht dauerhaft stemmen können. 

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Ich habe eine Mahnung bekommen.

Alle unsere Zahlungen werden durch den Zahlungsdienstleister Klarna abgewickelt. Alle Mahnungen werden direkt von Klarna an, die beim Kauf angegebene, E-Mail Adresse verschickt. 

Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Versand auszugleichen.

Wenn eine Retoure getätigt wird, du aber bereits bei der zweiten Mahnung bist, empfehlen wir dir, die Rechnung vorerst zu begleichen um das Inkassoverfahren zu vermeiden. Sobald wir die Retoure erhalten, wird das Geld automatisch zurück überwiesen. 

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Ich habe etwas retourniert, bekomme aber trotzdem Mahnungen.

Der Rückversand und die Bearbeitung einer Retoure kann bis zu einer Woche nach Eingang bei uns im Lager dauern. Bittet haltet für mögliche Rückfragen immer die Sendungsnummer der Retoure bereit, da wir sonst den Eingang nicht prüfen können.

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Mein Artikel ist kaputt gegangen.

Wenn dein Artikel kaputt angekommen ist, ersetzen wir dir diesen oder geben dir einen Gutschein für unseren Shop. Melde dich gerne bei help@balibabes.shop.

Waren die bereits vom Kunden benutzt wurden und durch die Benutzung des Kunden einen Defekt erhalten haben, sind nicht rückgabe- oder rückerstattungsfähig. 

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DHL/GLS kann mein Paket nicht zustellen.

Sobald wir das Paket an den Versanddienstleister übergeben haben und sich Probleme während des Versandwegs ergeben, haben wir als Versender keinen Einfluss auf den Versandweg oder die Zustellung. Daher müsst ihr direkt Kontakt mit dem Versandunternehmen aufnehmen und mögliche Unklarkeiten klären. 

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