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Top 5 Fragen

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Ist auch eine Abholung möglich?

Du kannst uns vorher informieren, welches Produkt du suchst und dann ist eine Abholung bei uns in der Franz-Joseph-Str. 31 in München natürlich auch möglich. Eine persönliche Abholung im Lager leider nicht möglich.

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Wie lange dauert der Versand?

Wenn eine Bestellung bis 12:00 Uhr eingeht, dann wird sie, sobald alle Artikel verfügbar sind, noch am selben Tag versendet. Der Versand dauert 1-3 Werktage, je nach Auslastung des Versandunternehmens – darauf haben wir keinen Einfluss. Bitte beachte, dass an Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

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Wo gebe ich meinen Rabatt- oder Gutscheincode ein?

Diesen kannst du im Warenkorb oder Checkout eingeben.

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Wie kann ich bestellen?

Du kannst alle verfügbaren Artikel ausschließlich über unseren Online Shop bestellen.

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Neue Fragen

Ich habe eine Mahnung bekommen.

Alle unsere Zahlungen werden durch den Zahlungsdienstleister Payone abgewickelt. Alle Mahnungen werden direkt von Payone, an die beim Kauf angegebene E-Mail Adresse, verschickt. 

Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen auszugleichen. Wenn eine Rechnung nicht innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware nicht beglichen ist, räumt sich Payone das Recht ein, die Forderung an ein Inkassounternehmen abzutreten. 

Wenn eine Retoure getätigt wird, du aber bereits bei der zweiten Mahnung bist, empfehlen wir dir, die Rechnung vorerst zu begleichen um das Inkassoverfahren zu vermeiden. Sobald wir die Retoure erhalten, wird das Geld automatisch zurück überwiesen. 

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Ich habe etwas retourniert, bekomme aber trotzdem Mahnungen.

Der Rückversand und die Bearbeitung einer Retoure kann bis zu einer Woche dauern.

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Mein Artikel ist kaputt gegangen.

Waren die bereits vom Kunden benutzt wurden und durch die Benutzung des Kunden einen Defekt erhalten haben, sind nicht rückgabe- oder rückerstattungsfähig. 

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DHL hat kann mein Paket nicht zustellen.

Sobald wir das Paket an den Versanddienstleister übergeben haben und sich das Probleme während des Versandwegs ergeben, haben wir als Versender keinen Einfluss auf den Versandweg. Daher muss der Kunde direkt Kontakt mit dem Versandunternehmen aufnehmen und mögliche Unklarkeiten klären. 

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Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein, in der Kasse gibt es eine Gast-Funktion.

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